När det kommer till online casinobränder är Cosmo ett av de mest kända och respekterade namnen på marknaden. Men vad gör Cosmo så special? Varför har deras spelare redan vunnit hundratals miljoner kronor genom åren? Och hur kan ni som nya spelare prova era lyckor också?

För att besvara dessa frågor och många fler behöver vi gräva djupare in i Cosmospel. I den här artikeln kommer vi att gå igenom allt från registreringssidan till bonussystemet, så väl som spelflören, Cosmo casino betalningsmetoder och kundsupport.

Registrering

Innan ni kan börja spela på Cosmo måste du först registrera ditt konto. Processen är snabb och enkel och tar bara några minuter att genomföra. När du besöker casinots webbplats ser du ett knapp som heter “Registrera” i topprutan.

Genom att trycka på den här knappen får ni tillgång till registreringssidan där ni fyller i era personuppgifter, bland annat namn och kontaktinformation. När dessa är klara måste du också skapa ett lösenord som ska användas för alla dina inloggningar.

Sedan blir ni ombedda att lämna en bekräftelse e-postadress så att casinot kan skicka ut en bekräftelselänk till er. När den här processen är klar kan du börja spela!

Kontoinformation och personliga profiler

När kontoet har skapats, kan spelarna logga in på sina konton med de personuppgifter som angavs vid registrering. Det visar sig att det inte finns någon möjlighet att ändra lösenord, men man kan alltid ansöka om hjälp till förändringen via e-post.

Därutöver finner vi en funktion i kontoanslutningen där spelare kan skapa en personlig profil som innehåller information om den enskilde användaren och eventuella bokningar av betalningsmetoder. Personen kan även ändra lösenord via e-post för att återfå kontrollen över profilen.

Bonuserbjudanden

Cosmo är känt för sina generösa bonusoffer, och det visar sig nu också! Casinot erbjuder flera olika bonusalternativ till nyinskrivna spelare:

• Månadslås : Detta bonuserbjudande ges till alla nya kunder som fyllt 18 år. Därutöver förväntar man sig att dessa nyinskrivna spelare kommer kunna ta del av “free spin” bonus, och detta sätt att börja med.
• Bekräftelselås : För den nya inskrivne kunden finns även en möjlighet till “bevisningsbonus”. Den senaste formen sker i två steg: först når de en bokningsprocess som leder dem på kontrollssidan, varpå ett inloggningstillfälle ges innan det är dags att trycka på knappen.
• Betalning bonus : För spelarna av “utomhus-spelare” ger casinot också en form av “betalningsbonus”, där kunden förväntas betala kontanta pengar efter att insättning har gjorts.

Pengaskatter

Det var nu även möjligt med flera olika typer av skattereduktioner, exempelvis den så kallade “Bilbilsplats”, som enligt vad man kan läsa om i webbsidan utdelas till alla nya spelare. De olika bonusalternativen är:

• Månadslås : Här är det möjligt att ta del av ett antal lönsamma bonuserbjudanden.
• Bekräftelselås : Detta erbjudande ges till alla som nyinskrivna spelare. Först när en inloggning sker visas den senast tillkomna bonusen till.
• Betalningsbonus : Här ser man att casinot utdelar penga-skatter genom olika former av “utbetalningar”.

Kassakonto och återkrav

Det är intressant att kollas på hur de förhåller sig till kontona. Casinets policy säger, att alla inbetalade medel kommer att placeras i ett separat kapitalkonto.

Om en spelare begär ut sin penga-saldo och har något oskrivet saldo finns det möjlighet för den användaren att kräva återtillgodohållan via “Kontoinloggning” med hjälpteknik, under kontot där lösenordet har skrivits in.

Det kan alltså inte hävdas att Cosmo skulle ha någon form av automatisk “utbetalnings”-mekanism. För en nyinskriven spelare ser det ut att krävas ett aktivt ärende via e-post för att få tillgång till konto och återkrav.

Betalningssystem

Detta är betalningssidan, där allmänheten har möjligheten att sätta in pengar på kontot. Det visas även hur pengarna kommer att komma ut från konton enligt användarnas villkor genom valbara alternativ under “Konto”, men ingen detaljering ges i detta stycke.

Enligt casinots betalningssidan förväntar man sig alla kunder som använder “betalningsmetoden” för att sätta in pengar på konton. För det senaste skedet är beroende på den valda alternativen en del av spelarens löpande åtgärder.

Dessutom utdelas ingen information om vilka kundservicealternativ som erbjuds, utan förväntas att i vissa fall ställa frågor till casinets support för att få reda på detaljerna.

Spelflöra

När vi lämnar över till spelsidan så kan du direkt se att Cosmo har valt att samverka med ett flertal av de mest respekterade leverantörer av spel, nämligen Microgaming.

Oftast möts en nyinskriven kund då av utbudet på nästan 600 olika titlar. Dessutom är det inte ovanligt att följande sortiment “blandas” – ett urval bestående av slitningar som spelat upp sig under tidernas lopp, s.k. slot-machines, men även några riktigt moderna typer.

Slotmaskiner

Inom kategorierna för slots och varumärken så väljer Microgaming att bjuda ut ett stort antal av världens mest kända maskinmodeller med den vanligtvis höga spelfrekvensen, nämligen från 0-5 % per år.

Det är en blandning mellan olika teman och betjäningar, exempelvis:

• “Rome: The Game”
• “Wild North”

Videoautomater

På utvalda titlar ges också möjlighet att spela på “live-casino”, det vill säga med levande personer som presenterar spelprocesserna. Den vanliga “slot” -varianten saknar dock alltihop, men istället har den stora fördel av en hög sannolikhet.

Mobilversion

Ett annat exempel på hur de förser sina kunder med ett brett utbud är via mobilappen. Appen är tillgänglig både för Android och iOS, där du hittar liknande funktioner som tidigare nämnts: inloggning, konton och registrering.

Som troligtvis redan mer än enstaka spelare har erfarenhet av på dessa enheter kan man säga att det är väldigt bekvämt att spela närhelst. Dessutom kunde vi förstås se exempel på hur inloggning sker också, samt försök med att lösa problem via “support-funktion” som nämns i appen.

Sikkerhet

För det som är riktigt viktig är själva skyddet av användarnas information. Informationen om dessa kunduppgifter sparas för alltid och lagras separat, varpå casinot säger sig följa den senaste versionen av SSL/TLS.

Vi ska ändå tycka att det finns en liten sannolikhet att hitta någon funktion som visar på detta. För de spelare som har ett lösenord och dessutom registrerat utvidgat inloggningsskydd med “2-stegs-behörighet” kan vi däremot tydligt läsa av vad det handlar om – förlagor på en sida efter att man tryckt på knappen under rubriken.

Licens

Det var intressant när jag lade märke till hur “licenser och certifikat” beskrivs i webbplatsens information. Casinots licenser stämmer överens med den reglering som gällande bestämmelser ger för företag som är registrerade på Malta, varav man kan se att det har gett upphov till en stark trovärdighet hos spelarna.

Och av dessa tydliga tecken framgår alltså att denna webbplats innehåller “utseendemodellering” av “regler och bestämmelser” som stämmer överens med reglerna i Malta, vilket också skänker en känsla om förtroende till användarna.

Support

För att hjälpa dig med eventuella frågor eller problem har Cosmo ett helhjälpande och proffsigt supportteam, som kan nås på flera olika sätt. Du kan exempelvis skicka en e-post, ringa eller använd webbplatsens livechat-funktionalitet.

Oftast är det denna sistnämnda alternativet man väljer för att få snabbt och lätt tillgång till kundsupport – samma ställe som beskrivits tidigare under rubriken om “betalningssystem”.

Erfarenhet

För dig nyinskriven spelare är det säkert bra att veta hur erfarna Casinospelare upplever casinot. Enligt gamla kunder har de en positiv inställning till företaget, som ger ett stort utbud av titlar från Microgaming.

Kontakten med casinets support är i samtliga fall positiva och respekterande – det syns alltså inte att det fanns något samband mellan en nedsatt funktion hos k